火车站售票大厅13号到18号窗口改成了退票窗口，排队退票的乘客一直排到了大厅外面。下午3时左右，因退票乘客太多，车站又临时加开23号、25号窗口退票，凡持有发往东部线路火车票的乘客，即使已过了发车时间，火车站依然给办理了全额退款。

    昨天下午3点半，记者在广场汽车站看到，大量旅客等候在开往青岛、烟台、潍坊方向的长途汽车前，站内一片忙碌。广场汽车站站长马卫东介绍，今天早晨获知胶济铁路中断交通的消息后，他们马上从其他车站抽调客车投入到青岛、烟台、潍坊方向的客运线路。到下午4点半，广场汽车站已经在青岛、烟台、潍坊方向的客运线路上加开120多个班次。济南长途汽车总站开往青岛、潍坊等地的客流也明显增多，全天共发送旅客近6万人次，加开65个班次。

    据介绍，28日上午济南市客运企业全部启动紧急预案，交通部门24小时统一调度全市客运运力，各客运企业从各地源源不断地调集营运车辆，全市公路客运运力充足。

    济南市交通局运输管理办公室已经明令各汽车站准备充足的运力，确保今后一段时期在济旅客能够安全及时出行。交通部门特别要求各客运企业要严格把住营运车辆和驾驶人员客运资质关，杜绝各类安全事故发生，确保旅客运输安全。(记者 牟明善 祝蕾 实习生 亓守志)