据了解，12333新开通的查询功能包括：人员基本信息查询，离退休人员基本信息查询，养老个人账户余额查询，医保个人账户余额、消费查询，失业、工伤、生育缴费情况查询。这些查询功能需要根据咨询者的身份证号码(18位)进行查询。

    目前，12333电话咨询中心主要通过人工方式提供劳动保障政策咨询服务，全省各个地区的用人单位、劳动者和离退休人员都可以拨打“12333”查询劳动保障政策法规、各项事务办理程序和办事机构。查询方法是，在拨打号码“12333”后，根据电话语音提示进行相应操作。人工服务时间为周一至周五8：30-17：00，由咨询员即时解答疑难问题。（完）