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工商银行山东滨州博兴支行开展奥运服务活动 |
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| 来源:本站原创 日期:2008-7-24 14:04:31 |
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广视网讯:近日,工商银行山东滨州博兴支行开展“文明迎奥运 敬业在工行”主题活动,以实际行动迎接奥运,提升服务水平,塑造良好的工行形象和服务品牌,努力打造当地服务最优、客户最满意银行。
为擦亮工商银行服务品牌,该行要求全行员工从基础服务做起,积极推行规范化服务,全力提供奥运服务。使用普通话、外语、哑语,做到来有迎声、问有答声、去有送声,耐心细致解答客户疑难问题,办理业务做到准、快、好,同时做到操作定型、机具定位、钱票定格、人员定责。要求员工以高度的责任感和使命感,从自身做起,从现在开始,时时刻刻以奥运精神激励自己,进一步转变服务观念,增强主动服务意识。(张松)
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