解说：王经理和贝先生的说法存在着很大差距。问题一：维修人员到底什么时间到了贝先生家。
同期：济南市民 贝先生 00144509好太太在济南的代理商 办事处都跟他们进行了反映 但是跟他们反映 他们到第二天下午才过来
同期：济南富勤商贸有限公司经理 王嘉岐 我们预约的时间是第二天上午十点半到十一点 工人在大雨中等了四十分钟 到十一点十分 这样我们又约了时间 下午一点半上门 我们工人又去了 
解说：问题二：油烟机出意外时，贝先生夫妇在不在场？
同期：济南市民 贝先生00140108 这时我就听到身后灶台“砰”地一声巨响紧接着一些东西砸到我身上 我开始不知道什么东西 回头一看发现满屋子（玻璃）
同期：济南富勤商贸有限公司经理 王嘉岐 他说他和他爱人都在卧室里 都不在现场 光听见砰一声 过来一看是玻璃碎了 

解说：王经理说，事发后，他们提出给贝先生更换一块新的玻璃面板，但贝先生夫妇没有同意。后来，贝先生夫妇提出要更换一款全钢质的油烟机。因为更换机型的差价问题，几经交涉后——
同期：济南富勤商贸有限公司经理 王嘉岐 00 32 06 23 经过总部请示同意了他的要求 叫他补200 第二天我们按约上门去给他换机 他爱人又提出 我一分钱的差价也不交

解说：后来再次经过协商，王经理又做出让步，同意免交差价换机，但贝先生的爱人又提出了补偿问题。7月15号，双方在济南天桥分局白鹤工商所进行了调解。
同期：济南天桥分局白鹤工商所工作人员 00 03 46 08初步意向同意退货 厂家同意给他两件赠品 一个是压力锅 一个是不锈钢七件套 当时他对这个结果基本上表示同意 当时基本上同意了
同期：济南富勤商贸有限公司经理 王嘉岐00 10 50 03他要退机我们也无条件给他退 不收取其他的费用 折旧费之类的我们也不收取了 我们有可能还送给他两个小赠品

解说：王经理说，至于和广东好太太之间的商标侵权问题，他们2005年已经在国家工商总局把好太太的汉语拼音作了注册，而且一直使用的是汉语拼音好太太，并不涉及到商标侵权。
00 42 03 17他注册的是中文商标好太太 中文字 好太太 我们这个商标注册的是汉语拼音 haotaitai 00 43 15 11我们不存在产品侵权 企业侵权 更不存在假冒的问题