2004年11月10日千人大会上的发言稿
____山东会堂誓师动员大会

　　各位尊敬的领导、各位优秀的事业伙伴，大家上午好！

　　今天有幸能在这里和大家交流，心情别样的激动，同时也感觉有些惭愧,有些羞涩.自己只是在恰当的时间完成了适当的工作,做了自己应该做的一点点事情,却得到领导的信赖,得到伙伴们的支持,我真是很感激大家。在此我只用最简单的一句话表达我对所有关心我、支持我的领导、伙伴的感激之情:“谢谢大家！”

　　我是2001年3月由臧明经理把我引见到保险公司的,与其说是来做保险,倒不如说上帝把我引入一个梦境般的天堂,帮我叩开幸运之门,帮我寻到一把知识宝库的金钥匙,助我树起通往星河的天梯,使得我在四年多来实现了自己的梦想,重新找回自信,得到属于自己的财富,开阔了自己的视野,并连续4年摘得五星级桂冠!今天我也想和大家做一下交流,谈谈四年来我的感受，希望对各位伙伴有所帮助。

　　首先态度决定一切。态度是由你自己的观念所决定的,没有谁能决定整个世界,但可以决定你自己,要把保险做好,最最关键的是心态问题。每个营销伙伴在展业中都会遇到这样或那样的问题,遭受拒绝、不理解、看不起，好比是挡在眼前的三座大山,阻碍我们前进，其实，我的面前还要比你们多一座大山，就是几年前因胃癌手术留下的种种不适，不仅胃部被大部分切除，十二指肠被切除，导致消化不良、不吸收，造成供血不足，气血双亏，而且化疗药物导致内分泌紊乱，经常性的出现心慌、气短、盗汗、体乏无力，每年都是周期性地出现，平均每年有6次,每次8天左右,还有由于免疫力低，体质虚弱,经常感冒,一感冒就得20几天,最长的一次是2002年的1月-4月共持续四个月。别人看来简直是糟透了,但我没有把它们当回事, 正是由于第二次生命的来之不易,正是每月只有三分之一的时间来做业务，所以我格外珍惜时间，珍视生命。同时也学会宽容别人，调整心态，我把这几座大山看做是几座靠山。一靠是药物, 我想人身体有病并不可怕，可以定期性的吃中药调理,可怕的是一旦心里有病就很难治愈了。二靠是精神,来到保险公司，我的精神面貌有了很大的改变，我想如果这几年我一在家养病，得不到社会的信息，得不到社会的认可，没有这么多朋友，我会是什么样子？不敢想象！为了不影响到客户和同事的情绪，我一直在自我调整，病了,就呆在家里,不要让客户和同事们看到病态状；好了,就打起精神来,让别人看到的是一个充满活力、充满希望、充满热情、充满生机、充满信心的马明慧。三是靠业务.业务是我们的命脉，成绩是我们的嘴巴，做寿险就要用业绩说话，如果有业务做，你会有一种说不出的快慰。我问大家一个问题,是跑业务累,还是不跑业务累?回答肯定是没业务累,是的,业务做的好了，情绪就会越放松, 心情也会好，精神也会好,身体自然好。四靠智慧：由于身体不好，所以我要想法把长病时耽误的时间找回来，身体不能动时，就动脑思考如何做好?感冒打点滴时,拿本书看,就当做是学习的机会,出去跑业务,就当做是锻炼身体结交朋友的好时机,如遇下雨、下雪天就花7元钱打车去参加晨会,完全当交学费去上一堂课。我特别羡慕别人有一个好身体，能天天跑出去做业务。我也常说，身体正常对我来说已成为一种奢侈。别人是视天气好坏而出行,而我是视身体状况决定是否外出,我觉得，生命中的每一分钟都有是价值的，生活中的每一件事都是有意义的。

　　第二，做事要认真。我对自己从来都是严要求的，做事相当认真，这事儿凡前进呆过的经理都知道，可能跟自己所学专业有关吧（学图书管理的）比如，看报纸，我会手拿一支笔，边看边划，好的文章记下来写在日记里或做成剪报；还有对自己喜欢的每一张照片都要写上哪一些年拍的，在哪儿子拍的，谁拍的，有的还配上一句话。每次给大家分享，我也会认真的把它写下来，做成幻灯,有时一弄弄到半夜2、3点，前几天我上了一份3万多的鸿鑫业务，就是靠认真劲儿做上来的,当时和客户联系时已是晚上8点多,显然是无法做利益演示,但第二天早上就要用怎么办?手头上的利益演示只是1份的,这样会容易让客户降低保额,没办法,只好用最笨的办法,把所有数据逐行逐列乘以6全部重新打了一份利益演示。有时客户让我做计划,如果我没带计划书,即便是再到他单位去拜访刚好碰到他,我也不会跟他谈,宁愿多跑一趟,让他看着计划书整明白。

　　第三，成功贵在坚持。做任何事情没有失败,只有放弃。“成功来自我要，来自坚持”。刚做保险的时候，对保险的内涵没有太多的认识，跑了20多天也没上一份保单，我感觉我根本不适合做保险，于是就想放弃。直到一份600多元的单子上来才开始了我的寿险生涯，于是我坚持了下来，一坚持就是三年。其实在这三年当中，想放弃的念头不止一次。记得有一次，病得比较重，等恢复期过后已经是56天没有上单子了，当时医生建议我不要再做这种工作，家人更是极力反对我再做下去，娘家人怨我对象不阻止我、不关心我，还说“她这种身体怎么能让她做保险呢！”当时我对象又气有觉得冤，向我哀求道：你还是别干了吧，你看你反反复复老病，到最后不还是我的事吗？你多为家人考虑考虑不行吗？别太自私了！”说实在的，我听了这话确实很不是滋味，答应了他的要求，把家里的一些条款、资料一一撕掉。几天过后，当我拿起客户档案翻阅时，一种责任感由然而生，我不能放弃对保险的那份热爱，不能放弃支持热爱我的客户，是他们对我的支持和信任让我走到现在，如果我不做，无法向他们交代，于是我坚持了下来。三年中有过多少次想放弃但终究坚持下来的念头已记不清，但有一种信念是永存的，那就是要想成功，贵在坚持。

　　记得2002年公司派我和于璞经理到西安参加高峰会,由于不适应当地的饮食习惯,回来后肠胃功能紊乱，整天“翻江倒海”,腹泻不止达成协议个月，一共才在西安呆了三天,就让我付出60多天的代价,这又是一次考验的机会,但我没放弃业务，好了后加大拜访量，把长病耽误的时间夺回来，同样取得优异的成绩。

　　就拿今年来说吧！今年年初我还真没想过五星级的事儿，因为1、2月份就有9件烦心事儿，加上学车耽误了一个多月（自己太笨，教练老不让我考试），几乎没什么业绩，心想，“连续三年五星级了，够可以了，干嘛那么累，做星级压力还那么大”悠着做呗!，就这样放松下来，一松松到9月份，从北大学习回来后，又病了20来天，10月28日前才达到三星级，（离企划案已经倒计时第8天了），看到自己的伙伴都在这次企划中达成自己的目标，心里的五星“虫”也蠢蠢欲动起来，随着情绪一天天高涨，很快进入工作状态：开列名单，加紧拜访，在众多的“ps”中筛选出8位客户，成为这次活动的受益者，同时又一次圆了我的星级梦。从中也得出一个结论：要想成长，就要努力，要想成功，就要坚持。

　　第四，做事业要创新。这点我做的也相当不错，从一开始做保险，我就给我自己设了很高的平台，一定要与众不同，我做到了。刚做保险还没有收入时，就购置了包括微机、打印机、扫描仪在内的一体化的成套设备。2002年9月还建立了个人网页，如果没记错的话，我好象是公司第二个建网的，既要形象专业，也要让自己的业务专业化，知识化、现代化、品牌化。如果说认真体现在一些细节的话,那么创新就要看你是否根据不同的客户层次和不同的险种设计有不同的想象力,我做计划书会据险种搞一些小小的创意,用不同的颜色代表不同的险种,封面也会费尽脑筋做一下设计,尽量不重复使用。公司发的复印的资料我也会拿回来做分析，或加上通俗易懂的话重新打印。就拿最简单的穿着服饰来说，虽然是一样的服饰，我也会让自己和别人有别。还有我的名片也力求与众不同，已改了好几版了，当然无论做什么都要适合自己才行。

　　四年多的保险生涯让我更自信、更坚强,越发感到越来越受人尊重,我庆幸自己选择了一条交友交心的好渠道，也使她越来越喜欢这个给我带来自信和快乐的工作，我想明年还想做 “五星级”，要用行动诠释自己的人生，每天给自己一个希望、一份心情，一份快乐。

　　保险给我们带来自信、带来快乐、带来社会地位，带来发现自我、完善自我、重塑自我、开拓自我、挑战自我的机会，在施展自己才华的同时，铸就了知难而进，坚韧不拔的精神。保险是伟大的事业，保险业的从业人员是伟大的！我为自己是保险人而自豪。选择她，我无怨无悔。

　　今天来开会的包括我在内都是优秀员工,我们只所以优秀,是因为大家具备共同的特质:掌握机会,付诸行动;勇于梦想,不畏挫折;坚持不懈,契而不舍！

　　保险从业人员是一份拥有尊严的职业,是让人肃然起敬的工作,是一份值得一生投入的事业,让我们共同为成就自己的事业努力拼博吧!
　

谢谢大家！       
马明慧于2004年11月10日
　

个人资料（姓名马明慧：单位：中国人寿济南分公司直属部资格证号： 0435；联系方式:13708937676；电子信箱:maminghui_sd@163.com；人生格言:态度决定一切 。