今年省城最大的人寿保险案仅用四天就完成赔付

 竞争赶着理赔提速

今年省城最大的人寿保险案的赔付，从保户报案到公司确定赔付只用了4天时间，今天上午保户拿到了80万元的赔付金。记者从省城几家保险公司了解到，在激烈的市场竞争中，各公司纷纷提高理赔速度，用服务抢夺市场。

某房地产公司老板黄某于2002年9月28日在中国人寿济南公司投保了基本人身保障为80万元的保险。今年1月10日，黄某在贵州发生车祸身亡。2月12日，黄某的家人到保险公司申请理赔。公司立即将情况上报省公司，同时委托贵州当地的人寿公司，请代勘察事故现场、调查事故经过及其他相关资料，原本至少要用1个月时间完成的工作，仅仅4天后，公司定案并确定赔付80万元。

2003年起实施的新《保险法》规定，保户理赔时提供证明资料齐全，保险公司必须在10天内赔偿；保户提供资料不全的，保险公司如果在6日内无法确定材料的真假，应根据能够确认的材料给予部分赔付，但最后的赔付时间不能超过两个月。记者从省城几家寿险公司了解到，激烈的市场竞争逼着各家公司纷纷给服务提速，各公司承诺的理赔时间均比法律规定缩短不少。其中，济南国寿规定500元以内的赔案必须当即赔付；太平洋寿险将一般赔案的理赔时间从法定的10天缩短到3天；平安寿险将理赔最后期限缩短到1个月。济南国寿客户服务中心主任介绍，随着市场竞争的加剧，各公司都认识到了服务的重要性，以往“理赔难”的情况将一去不复返，谁赢得客户的满意，才会真正在竞争中胜出。

    文章全文摘自2003年2月19日《齐鲁晚报》A6山东新闻经济版

       附：卡式保单

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表一. 险种

表二.保险责任（以亲情卡为例）

表三. 申领保险金所需理赔证明资料

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